Contactformulier

Help ons alsjeblieft je vraag of klacht te begrijpen door dit formulier in te vullen. We streven ernaar om binnen 48 uur contact met je op te nemen.

Voor algemene informatie verwijzen we je graag door naar onze support pagina http://help.helpling.com/customer/nl/portal/articles.

 
Kies een van de volgende opties *


 
Algemene vragen


 
Je vind de Helpling Calculator in de eerste stap van het boekingsproces - Vul de grootte van je huis of appartement in en het wordt voor je berekend!

www.helpling.nl

 
Stuur ons alsjeblieft een bericht als we je niet konden helpen. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

 
Geen probleem. Als je een hulp hebt gevonden die geschikt is voor jou en je wil hem/haar de sleutel geven, dan kan dat! Dit kan je zelf afstemmen met de hulp.

 
Stuur ons alsjeblieft een bericht als we je niet konden helpen. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

 
Het is niet mogelijk om een voorkeur voor een mannelijke/vrouwelijke Helpling door te geven. Onze ervaring leert dat geslacht geen invloed heeft op de professionaliteit van onze hulpen. Je kan bij de volgende keer dat je boekt wel kiezen uit een hulp waar je al ervaring mee hebt.

 
Stuur ons alsjeblieft een bericht als we je niet konden helpen. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

 
Daar kan je achterkomen op onze website. Vul je postcode in en je weet of de Helpling service bij jou in de buurt beschikbaar is.
www.helpling.nl

 
Stuur ons alsjeblieft een bericht als we je niet konden helpen. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

 
Vragen of klachten over een toekomstige boeking.


 
Bij Helpling kan je gemakkelijk afspraken verplaatsen of annuleren via je persoonlijke account. Deze service is inbegrepen tot 24 uur voor de afspraak. Voor annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak, brengen we annuleringskosten van 1 uur schoonmaken in rekening.

Als je een verkeerde bevestiging van een boeking hebt ontvangen, laat het ons dan weten via het kopje "Technische problemen".

www.helpling.nl/login

 
Stuur ons alsjeblieft een bericht als we je niet konden helpen. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

 
Bel in dit geval naar onze klantenservice zodat we je hulp gelijk kunnen informeren, via 020-888 58 30.

 
We zijn blij dat je je ideale Helpling hebt gevonden. Je kan een nieuwe boeking plaatsen bij je favoriete Helpling via je persoonlijke account. Selecteer je favoriete Helpling en kies een moment dat je uitkomt. Je Helpling ontvangt automatisch een verzoek. We wijzen je ook graag een nieuwe Helping toe in het geval van ziekte of als de Helpling het platform verlaat.

 
Stuur ons alsjeblieft een bericht als we je niet konden helpen. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

 
Je kan je boeking wijzigen in je persoonlijke account. Via de knop "verzetten" kan je achter de beschikbaarheid van je favoriete hulp komen. Deze functie kan je dus ook gebruiken wanneer je de tijd en datum niet wilt verzetten, maar specifiek een keuze wilt maken voor je favoriete hulp. Je hulp ontvangt automatisch een verzoek. We wijzen je ook graag een nieuwe hulp toe in het geval van ziekte of afwezigheid.

 
Lukt het niet? Typ hieronder de naam van je hulp en het ordernummer en we zullen de boeking voor je afronden.

 
Als je op "details" klikt in je account vind je je huidige lijst van schoonmaakhulpen. Je kan iedere hulp uit je account halen door op de "verwijder"-button te klikken. Het systeem zoekt dan een nieuwe hulp voor je. Als je meer hulp nodig hebt, bel ons dan op 020-888 58 30, we helpen je graag!

 
In je persoonlijke account vind je al je geplande schoonmaakboekingen. Als je hier een wijziging in wilt maken, klik je op "verzetten". Kosteloos verzetten kan tot 48 uur voor aanvang van de schoonmaak.

 
Vragen of klachten over een reeds plaatsgevonden schoonmaak.


 
Hoeveel te laat was je hulp?


 
Vertel ons hoeveel minuten je hulp precies te laat was.

 
Heeft je hulp de gemiste tijd in kunnen halen tijdens het schoonmaken?

     
 
Typ hieronder alsjeblieft de naam van de hulp en het ordernummer.

 
Bedankt voor je tijd, we zullen je hulp informeren over je feedback.

 
Typ hieronder alsjeblieft de naam van je hulp en het ordernummer.

 
Heel erg bedankt voor je reactie, we zullen contact opnemen met je hulp!

 
Hoeveel langer is je hulp gebleven (in minuten)?


 
Kun je ons vertellen hoe veel langer (in minuten) je hulp is gebleven?

 
Typ hieronder alsjeblieft de naam van je Helpling en het ordernummer.

 
Hoeveel minuten ging je hulp eerder weg?


 
Typ hieronder alsjeblieft de naam van je hulp en het ordernummer.

 
Typ hieronder alsjeblieft de naam van je hulp en het ordernummer of neem contact op met onze klantenservice via 020 888 58 30. Onze excuses voor het ongemak.

 
Kies alsjeblieft een van de volgende opties.


 
We vinden graag een andere hulp voor je! Typ hieronder alsjeblieft de naam van je huidige Helpling en je ordernummer met een korte uitleg waarom je ontevreden bent.

 
Typ hieronder alsjeblieft de naam van je hulp en het ordernummer. We ontvangen graag je feedback.

 
Dit kan je zelf met je hulp afstemmen en bij de volgende boeking de sleutel aan hem/haar overhandigen.

 
Typ hieronder alsjeblieft de naam van je hulp, het ordernummer en de reden van je ontevredenheid. In het geval van ernstige tekortkomingen vragen we je om een aantal foto's op te sturen. We zullen je hulp direct op de hoogte stellen. Onthoud alsjeblieft dat in geval van aanpassing van de rekening, je hulp niet volledig betaald zal worden.

 
Neem alsjeblieft binnen 24 uur contact op met de klantenservice via 020-888 58 30. *

 
Technische problemen.


 
Gebruik alsjeblieft "wachtwoord herstellen" en een link met een nieuw wachtwoord zal je worden toegestuurd via e-mail. Dit kan enkele minuten duren. In het geval van verdere problemen neem dan contact op met 020-888 58 30.

 
Stuur ons alsjeblieft een bericht als we je niet konden helpen. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

 
Vertel ons alsjeblieft wanneer je precies voor het laatst een e-mail hebt ontvangen. We zullen het zo snel mogelijk proberen op te lossen.

 
Beschrijf hieronder de technische problemen die je ervaart. We zullen het zo snel mogelijk proberen op te lossen.

 
Inlichtingen factuur


 
De factuur wordt drie dagen na de afspraak naar je toegestuurd. In het geval dat je rekening er op dat moment nog steeds niet is, laat dan hieronder de naam van je hulp en het ordernummer achter, beiden zijn te vinden in de boekingsbevestiging.

 
Geen probleem, vertel ons hieronder het ordernummer en de datum van je boeking en we sturen je een kopie van de factuur. Als je een kopie nodig hebt van een bepaalde periode, geef die dan ook hieronder aan en we sturen het naar je op.

 
Geen probleem, laat ons hieronder weten voor welke factuur dit moet gebeuren.


 
Typ hieronder je huidige en nieuwe adres en we zullen het voor je aanpassen.

 
Laat ons alsjeblieft het ordernummer weten en het correcte bedrag dat afgeschreven moet worden. In het geval van een voucher-code die niet goed geregistreerd is, laat ons dan ook deze code weten. We zullen het zo snel mogelijk oplossen en contact met je opnemen.

 
Vertel ons alsjeblieft je verzoek, vraag, klacht of compliment.

Bedankt voor je bericht! We streven ernaar binnen 48 uur contact met je op te nemen.
Terug